Политика конфиденциальности

Действующая редакция от 10 мая 2026 года.

Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем через сайт online-psycholog.de, для чего их используем, кому передаём и как вы можете контролировать эти данные. Документ подготовлен согласно Общему регламенту защиты данных (GDPR, Регламент ЕС 2016/679) и национальному законодательству Германии.

1. Кто является контроллером ваших данных

Контроллером персональных данных является:

  • ФЛП Сердюк Людмила Захаровна
  • РНУКПП (ИНН): 2570715903
  • Адрес: Украина, Киев, ул. Коновальца Евгения, 36Д, секция D, этаж 9, офис 63/100
  • Email: [email protected]
  • Телефон: +38 (098) 555 20 20

По любым вопросам обработки ваших данных обращайтесь по email или телефону выше.

2. Какие данные мы собираем

Через формы заявок на Сайте:

  • Имя
  • Номер телефона
  • Email (если указан)
  • Предпочитаемый канал связи (Telegram, WhatsApp, Viber или телефон)
  • Комментарий к заявке (по желанию)

Автоматически сервером:

  • IP-адрес
  • Тип браузера и операционная система
  • Дата, время и продолжительность визита
  • Просмотренные страницы, переходы с других сайтов

Через cookies и подобные технологии:

  • Настройки языка интерфейса
  • Состояние согласия на cookies
  • Аналитические события (Google Analytics 4) — только после вашего согласия
  • Маркетинговые идентификаторы (Meta Pixel, YouTube embed) — только после вашего согласия

3. Что мы НЕ собираем через Сайт

Сайт не предназначен для хранения чувствительной медицинской или психологической информации. На Сайте не хранятся:

  • Терапевтические заметки и содержание психологических консультаций
  • Записи разговоров с психологом
  • Платёжные реквизиты (карты, банковские счета)
  • Данные о здоровье в клиническом понимании

Все терапевтические материалы хранятся вне Сайта — в защищённых каналах связи (Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom и т.п.) непосредственно между клиентом и выбранным специалистом.

4. Цели и правовые основания обработки

Цель Правовое основание GDPR Какие данные
Обработка заявки, подбор специалиста, ответ на запрос Ст. 6(1)(b) — выполнение договора / преддоговорные действия Имя, телефон, email, комментарий
Аналитика трафика (Google Analytics 4) Ст. 6(1)(a) — согласие через cookie-баннер IP, поведение
Маркетинг и ремаркетинг (Meta Pixel, YouTube) Ст. 6(1)(a) — согласие через cookie-баннер Cookie ID, просмотры
Безопасность Сайта (Cloudflare, Wordfence) Ст. 6(1)(f) — легитимный интерес IP, технические параметры
Выполнение налоговых и бухгалтерских обязанностей Ст. 6(1)(c) — юридическая обязанность Данные клиентов по договорам

5. Cookies

Сайт использует cookies и подобные технологии (Local Storage, web beacons). Управление согласием — через cookie-баннер при первом визите и ссылку «Настройки cookies» в футере Сайта.

Категории cookies:

  • Функциональные — необходимы для работы Сайта (язык интерфейса, состояние сессии). Не требуют согласия.
  • Аналитические — Google Analytics 4. Активируются только после вашего согласия.
  • Маркетинговые — Meta Pixel, YouTube embed, Google Maps embed. Активируются только после вашего согласия.

Согласие можно отозвать в любой момент. § 25 TDDDG (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz) — установка некритических cookies осуществляется исключительно после явного согласия пользователя.

6. Кому мы передаём данные

Для обеспечения работы Сайта мы привлекаем ограниченный круг обработчиков (processors):

  • Ukraine.com.ua (хостинг-провайдер, Украина) — хостинг Сайта
  • Cloudflare Inc. (США) — CDN, защита от DDoS, кеширование
  • Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4, встраивание YouTube-видео и Google Maps
  • Meta Platforms Ireland Ltd. — Facebook/Instagram Pixel

С каждым обработчиком действует стандартный договор об обработке данных (Data Processing Agreement).

Платежи за услуги осуществляются вне Сайта — после согласования мы отправляем ссылку на оплату через WayForPay в переписке. На Сайте никаких платёжных данных не собирается.

7. Передача данных в третьи страны

Некоторые данные могут передаваться за пределы Европейского экономического пространства:

  • Украина (Ukraine.com.ua) — страна без решения Европейской Комиссии об адекватности. Передача обеспечена Стандартными договорными положениями (Standard Contractual Clauses, SCC) Европейской Комиссии согласно ст. 46(2)(c) GDPR.
  • США (Cloudflare, инфраструктура Google) — в рамках EU-US Data Privacy Framework и SCC.

8. Сроки хранения

  • Заявки с форм без заключения договора — 30 дней, после чего удаляются.
  • Данные клиентов по действующим договорам — на срок действия договора + 12 месяцев для бухгалтерских целей.
  • Технические логи сервера — 12 месяцев.
  • Cookies функциональные — до удаления вручную или до завершения сессии.
  • Cookies аналитические (Google Analytics 4) — до 14 месяцев.
  • Cookies маркетинговые — до 2 лет.
  • Журнал согласия cookies — 365 дней.

9. Ваши права

Согласно GDPR вы имеете право на:

  • Доступ к своим данным (ст. 15)
  • Исправление неточных данных (ст. 16)
  • Удаление данных, «право быть забытым» (ст. 17)
  • Ограничение обработки (ст. 18)
  • Перенос данных в машиночитаемом формате (ст. 20)
  • Возражение против обработки (ст. 21)
  • Отзыв согласия в любой момент (ст. 7(3))

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, отправьте письмо на [email protected] с темой «GDPR-запрос». Ответ предоставим в течение 30 дней (ст. 12(3) GDPR).

Контроллер не использует автоматизированное принятие решений с юридическими последствиями для субъектов данных в смысле ст. 22 GDPR.

10. Данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 16 лет (ст. 8 GDPR). Мы не собираем сознательно данные несовершеннолетних. Для оказания услуг несовершеннолетним требуется письменное согласие родителей или законных представителей.

11. Безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры защиты:

  • HTTPS на всех страницах Сайта
  • Защита от атак и вредоносного трафика (Cloudflare, Wordfence)
  • Регулярные обновления безопасности CMS
  • Доступ к данным — только для уполномоченных лиц с шифрованным хранением учётных данных

12. Изменения к Политике

Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности. Текущая редакция всегда доступна на этой странице; дата действующей редакции указана в начале документа. О существенных изменениях мы дополнительно сообщим через баннер на Сайте.

13. Контакт

По любым вопросам относительно этой Политики или обработки ваших данных обращайтесь: